Mesafeli Satış Sözleşmesi
Önemli: Bu sözleşme her sipariş için müşteri, ürün ve fiyat bilgileriyle otomatik doldurulmalı; ödeme öncesi onaya sunulmalı ve müşteriye kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmelidir.
1. Taraflar
Sağlayıcı
Unvan/Ad Soyad: [[TİCARİ UNVAN / AD SOYAD]]
Marka: Sürpriz Sayfam
MERSİS/Vergi No: [[MERSİS NO / VERGİ NO (uygunsa)]]
Adres: [[AÇIK ADRES]]
E-posta: [[E-POSTA]]
Telefon: [[TELEFON]]
Tüketici
Ad Soyad: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
E-posta: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Telefon: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Fatura Adresi: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
2. Sözleşmenin konusu ve dayanak
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, Tüketici'nin surprizsayfam.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel dijital web sitesi hazırlama hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir.
3. Hizmetin temel özellikleri
Ürün/hizmet: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Seçilen tema: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Sipariş numarası: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Kapsam: Müşterinin sağladığı içeriklerle kişiye özel web sitesi hazırlanması ve bağlantı yoluyla dijital teslimat.
Revizyon: [[ÜRÜN SAYFASINDA BELİRTİLEN REVİZYON KAPSAMI]]
Erişim süresi: [[SİTE ERİŞİM SÜRESİ]]
4. Sözleşme bedeli ve ödeme
Hizmet bedeli: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Vergiler: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
İndirim: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Toplam bedel: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
Ödeme yöntemi: [[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]]
5. Sözleşmenin kurulması
Tüketici, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça görerek siparişi onayladığında ve ödeme başarıyla tamamlandığında sözleşme kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfası, sipariş özeti ve Tüketici'nin kişiselleştirme formunda verdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
6. İfa ve teslim
Sağlayıcı, gerekli içeriklerin eksiksiz teslimi ve ödemenin tamamlanmasından itibaren hizmeti [[TESLİM SÜRESİ]] içinde hazırlamayı hedefler. Teslimat, Tüketici'nin bildirdiği e-posta veya iletişim kanalına özel web sitesi bağlantısının gönderilmesiyle yapılır. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yoktur.
Tüketicinin eksik/geç içerik iletmesi, onay veya geri bildirim vermemesi teslim süresini aynı ölçüde uzatabilir.
7. Tüketicinin içeriklere ilişkin beyanı
Tüketici; yüklediği fotoğraf, metin, isim, müzik bağlantısı ve diğer içerikleri kullanma ve siparişin hazırlanması amacıyla Sağlayıcı'ya kullandırma hakkına sahip olduğunu; üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından gerekli bilgilendirme ve hukuki şartları sağladığını beyan eder. Hukuka veya üçüncü kişi haklarına aykırı içerikten kaynaklanan sorumluluk Tüketici'ye aittir; Sağlayıcı'nın emredici mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.
8. Cayma hakkı ve istisnaları
Tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde; 15/1-(h) bendi uyarınca ise cayma süresi sona ermeden Tüketici'nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketici, sipariş ekranındaki ayrı onay kutusunu işaretlemesi hâlinde, 14 günlük cayma süresi sona ermeden kişiye özel hizmetin hazırlanmasına başlanmasını açıkça talep eder ve mevzuattaki şartlar kapsamında cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu onay yoksa ve hizmete başlanmamışsa Tüketici'nin kanuni cayma hakkı saklıdır.
9. Ayıplı hizmet ve seçimlik haklar
Sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun ifa etmekle yükümlüdür. Hizmetin ayıplı ifası hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 15'inci maddesindeki şartlarla hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı/düzeltilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Cayma hakkı istisnaları bu seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.
10. Revizyon ve ek talepler
Bir ücretsiz revizyon, ürün sayfasında belirtilen sınırlar içinde ve teslimden itibaren [[REVİZYON TALEP SÜRESİ]] içinde kullanılabilir. Tüm tasarımın değiştirilmesi, yeni bölüm eklenmesi, kapsamlı yeni içerik veya teslim sonrası yeni iş talebi ek hizmet sayılabilir ve Tüketici'nin önceden onayıyla ücretlendirilebilir.
11. Kişisel veriler ve gizlilik
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak siparişin kurulması, ifası, destek, güvenlik ve hukuki yükümlülük amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda yer alır. Müşteri içerikleri ayrı ve açık izin olmadıkça tanıtım veya referans amacıyla kullanılmaz.
12. Mücbir sebep ve imkânsızlık
Doğal afet, savaş, genel internet/altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılabilir. İfanın imkânsızlaştığı hâllerde Tüketici mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve ödenen tutarlar yasal süre içinde iade edilir.
13. Bildirim ve iletişim
Tarafların siparişte bildirdiği e-posta adresleri olağan bildirim kanalıdır. İptal, cayma, ayıp ve destek talepleri [[İADE VE DESTEK E-POSTASI]] adresine iletilir. Taraflar iletişim bilgilerindeki değişikliği gecikmeden bildirmelidir.
14. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
15. Yürürlük
Tüketici, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyabildiğini; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, teslimi, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini beyan eder. İşbu sözleşme, [[SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ]] tarihinde elektronik onayla kurulmuştur.